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1、未成年玩家
未成年玩家不管是苹果还是安卓用户,都可以在腾讯客服公众号那里申请退款,注意是微信号(不管是QQ还是微信区,都得去微信那边申请),关注公众号,回复“未成年退款”,官方会给一个小程序链接,进去以后就是申请退款的地方。
这种其实是家长给“未成年号”申请退款,因为小程序的名字是“未成年家长服务平台”,要确定是给哪个号申请退款,填写好自己和未成年玩家的信息,然后提交信息等待官方处理,注意里面有“孩子网络消费不理性怎么办”,点这个后才会进入退款通道。
虽然是给未成年玩家退款的,但不代表一定就能成功,只是概率相比其他退款通道大一点,玩家填写资料必须在7天内完成,太慢的话也没办法进行退款。和平精英是腾讯游戏,所以可以靠这个方法追回未成年的充值,但如果是别的非腾讯游戏,就没办法用这个退钱了。
未成年玩家一旦退款成功了,对应的账号会直接被永久禁封,所以皮肤哪些虽然还在,但是也无法使用了,并且是游戏整个账号禁封,其他区角色也一样登陆不进去。
2、成年玩家
【安卓】安卓没有专属退款通道,一般来说只能找官方客服试试,但这种退钱是很难成功的,一般都会拒绝,而且就算能退钱,也不可能全部退。
【苹果】苹果商店可以看到自己账号全部充值订单,只要是三个月内的订单都可以申请退款,退款的时候写好理由,那边是有可能同意的。超过三个月限制的这个就没有任何解决方法了。
这个只能退对应订单金额,不是全部都退了,苹果成功率相比安卓的肯定会大一点,这种退款次数如果不多,官方不会进行封号处理,但是会让点券数量变成负数,玩家后面充的钱就会自动补掉退款的部分。