悬浮球好处就是途径清晰、有专人查看、第一时间报警

①能够定位你的机型（测试就可以拿对应型号去复现问题所在）

②能够定位你的线路（了解你是哪条线路遇到问题，就能快速找到线路进行检测）

③能够定位你的游戏信息（玩什么游戏、以及找到你）

那么问题是怎么解决的呢，首先判断这个问题是你一个人发生的，还是大部分人发生。优先解决大多数人会遇到的问题。这个问题一旦被统计下来，就会产生报警，半夜3点也把技术人员叫起来。然后技术人员分很多工种，首先要测试是不是能复现这个问题，就需要相同的机型相同的状态，如果复现了就立即告诉另一个工种技术，如果没有复现就多试几次，多换几个机型状态。紧接着技术对于bug相关的问题需要比对，找出bug在哪里，（每次bug都是不同的不然也不会针对性展开解决）然后怎么解决就需要靠技术大佬的群体讨论、找出一个解决方案，再进行程序修复，程序修复完还需要发更新包，发好了你就会收到通知。很有可能你在上报的时候就是在发更新包了。


其他还有一些反馈途径包括：

1、ourplay微信小助手

2、官方反馈qq群

3、官方的qq群和频道

4、内置官方反馈人工客服

5、官方媒体账号

6、官方邮箱


因为设立了许多专门的反馈通道，星球查看帖子运转的是实习生小朋友和玩家群体中的舰长，本身其实不知道bug需要怎么解决，而且通过发帖定位不到你的机型、线路、等等，不知道问题成因，也没有权限查看你的个人信息联系到你，所以尽量先走第一反馈渠道哦

遇到谷歌账号问题不要慌，直接点这里，找人工客服。直接管理售后。如果有谷歌账号，会员之类的问题，可以找这个。